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冀东石油流动的爱心驿站

发布时间:2020-03-04 06:29:35 阅读: 来源:聚氨酯保温管厂家

客车队唐山通勤班:每一部客车都是一座流动的爱心驿站,穿梭于两地之间;二十五年的光阴见证了持续的爱心接力,传承着文明情感。您们把驿站当小家,视乘客为亲人,将“额外”变“分内”,岗位学雷锋,真情到永远。拾金不昧,助人为乐,急人所急,善莫大焉。  志达公司客车队唐山通勤班专门执行油田唐海唐山客运通勤任务,15部大客车年复一年日复一日,平均日运送旅客1000余人次。19名司乘人员坚持岗位学雷锋,真诚服务、拾金不昧、帮助他人等助人为乐的举动,在油区传为佳话,十米车厢成了客运人传递文明,奉献真情,树立新风的窗口。  心里想着乘客、心里装着乘客是客运人的职业操守。阴天下雨时,考虑到站台避雨设施比较简陋,班车均会提前半小时到达;乘客淋雨时,司机师傅们会为乘客准备好干净的毛巾;夏季时,为给乘客提供凉爽的乘车环境,司乘人员均会提前打开空调,把车内温度调到适宜。往返唐山和唐海的班车稍带东西,已成客运人一项司空见惯的额外服务,但他们把“额外”当“份内”,尽职尽责,人们习惯地称此为“特快专递”。“特快专递”接人接物,大到家居设施,小到笔墨纸砚,帮助过年幼的孩子,帮助过年迈的长者,乘客的需求就是司乘人员的指令,他们用心诠释着“真诚服务”的内涵。  千百年来,我们中华民族始终把拾金不昧作为一项传统美德,唐山通勤班的司乘人员都是这一传统美德的传承者。在客车队的好人好事登记簿上,密密麻麻写着十多页,每一行都记录着一个感人的故事。在唐山通勤班车中,司乘人员每月都会有3-5起拾金不昧的事例。捡到现金款额最大的上千元,小的有水杯、证件,他们都能如数交给乘客。据统计,今年以来,司乘人员就上交队部实物、现金等价值2万多元,并收到表扬信5封,锦旗2面,口头表扬不计其数。一位乘客在表扬信中这样写到:我在乘坐油田的通勤班车时,感受到了司乘人员的热情,她们主动为老人、妇幼安排座位,真心为乘客服务,让我感到车厢就是一个温暖的大家庭,她们就是当今的活雷峰,她们的真情付出必将得到广大乘客最真诚的回报!  客车队多年来长期坚持“岗位学雷锋”活动,开展常态化的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的教育引领,以乘客满意作为司乘人员的工作标准,将服务质量纳入经济责任制考核,与工资奖金挂钩,多措并举,激励员工自觉提高道德素养和文明程度,营造了良好的文化氛围。在每周的职工大会上,队干部均会突出服务意识培训工作,都要对员工讲“岗位职责”、讲“服务方法”,营造人人关心服务质量、人人重视服务质量的良好氛围。与此同时,定期通报表扬涌现出的好人好事,特别突出的在业绩考核时予以嘉奖。平时,车队通过组织捐助贫困、学习典型、无偿献血、集体庆生等活动,凝聚员工合力,促使助人为乐蔚然成风,真情洒满整个油区。  (李元军徐翔)

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