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苹果官方检测京东买的iPhone竟被拆过新日

发布时间:2020-01-15 21:13:37 阅读: 来源:聚氨酯保温管厂家

很多人在购买电子产品的时候都会上京东或者亚马逊等电商平台,虽然价格相较于某宝要贵一些,但是确实在正品率和品质上也更有保障一些。但凡事都有个例外!这不京东又坑爹了。

去年11月10日,唐先生在京东商城选购了一款标价为4099元的苹果5s手机。“双十一”当天,他收到了京东送来的手机。起先使用起来一切正常,但是用了差不多一个月左右,手机就开始出现故障了。唐先生说,这款手机先是出现了白屏和死机的现象。后来,死机与白屏越来越频繁,无法使用。

唐先生第一时间联系了京东的客服,按照客服的指导,他将手机寄回了京东,由京东交由苹果公司对手机故障进行检测。但随后京东的举动却让他有点吃惊,“京东回复说,我的手机经过苹果检测,被拆卸过,因此不予保修。然后就将手机寄回来了。”

从检测结果确定为非授权拆卸之后,唐先生便一直与京东客服联系。“不同的客服人员,提供的方案也都不一样。”唐先生说,在与京东客服沟通之后,最先京东方面提出,由唐先生自己维修,京东方面以返券的方式进行报销。这个解决方案,他不满意,而他提出的换机要求,也遭到对方拒绝。

北京安博(成都)律师事务所律师王亮表示,根据新消法第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。“以新机价格购买的手机,在排除消费者自己的行为之外,出现了非授权拆卸的情况,就构成了消费欺诈,消费者有权让商家履行退货并获得赔偿。”王亮表示,新消法第23条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任,“这也就意味着,举证责任主要由京东承担。”

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