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行业观察IBM加速布局社交商务包抄微软

发布时间:2020-01-14 20:19:50 阅读: 来源:聚氨酯保温管厂家

社交网络的概念正在深入商业领域,社交技术的发展,使得商业流程也发生变化。越来越多的企业选择社交商务解决方案获得商机。

据IDC预测,到2014年,包括企业社交软件在内的新兴社交平台市值将达到近20亿美元,5年复合增长率可达38.2%。极具潜力的市场使得这一领域的供应商竞争也开始白热化。因为目前社交商务的工具主要集中于OA领域,所以原来就在OA领域有直接冲突的IBM与微软在社交商务领域也同样展开激烈竞争。日前,IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴对《中国电子报》记者表示,IBM的社交商务平台是开放平台,所以不管用户是采用微软、JAVA或其他第三方平台,他的功能都可以在IBM的社交商务平台上实现整合,并可实现微软OA用户直接迁移。

凸现移动、云与分析能力

社交商务并不是一个单一的工具,而是一个平台,让员工把社交网络和业务聚在一起。

目前全球经济正加速向知识经济转型。在知识经济中,无论哪一个公司,员工都是最重要的资产。如何加强与员工的协作、如何齐聚创新能力正是所有公司的目标。

神州数码的郑小维表示,神州数码信息系统建设经历了从早期以电子化为中心、以流程为中心到今天以人为中心,关注焦点是人与人之间的协同关系,人与信息之间的关联、联结、聚合。IT要做的是把这些资源都协同和聚合起来,使其更加便捷以及更加智慧地工作。

伊莱克斯是家电领域的领先厂商,伊莱克斯在线员工与开发总监Ralf Larsson认为,借助社交商务的力量,员工能够随时随地获取信息并访问协作工具,联络相关的专家,获得有价值的洞察,从而确保伊莱克斯在行业领先。

应该说已经有越来越多的全球企业意识到社交商务的重要性。根据IDC 2011年6月的统计,有35%的《财富》100强公司已经在企业内部使用了社交软件。

IBM从几年前开始意识到社交技术对企业商务流程的影响。IBM中国开发中心Lotus软件开发总监Tom Doucher认为,社交商务并不是一个单一的工具,而是一个平台,让员工把社交网络和业务聚在一起。IBM提供了内容管理、企业即时通讯、网络会议、音频和视频交谈、电子邮件等相关解决方案,帮助企业最大化其社交协作的价值,成为名符其实的社交商务企业。社交商务并不意味着对以往技术和模式的颠覆,而是市场发展的一种必然。

从不久前IBM举行的2012年社交精英论坛来看,IBM当下和未来的社交商务解决方案将越来越体现移动、云和分析的特征。

IBM软件集团协作与解决方案渠道和工商企业销售副总裁Micheal Garbett对《中国电子报》记者表示,全球移动办公的人员正在迅猛增长,预计到2013年将突破11.9亿人。要适应这一新形势,必须要将社交商务的体验引入移动设备。最近,IBM和联想合作,将三款移动应用预装到联想的企业级商务平板电脑中。IBM同时还为这款产品的用户提供相应的技术支持。

除了移动和云,IBM也在社交商务领域引入了分析技术。在IBM看来,所有的数据都需要释放出洞察,为企业带来价值。IBM提供多种社交商务分析软件,这些产品使企业可以整合并分析来自人员、设备和传感器的海量数据,使用户能够轻松将这些洞察融入业务流程之中,从而更快、更准确地制定业务决策。

同样拥抱微软的用户

企业选择社交商务方案应考虑兼容性与安全性。

整合平台是社交商务解决方案的核心。应该说,整合相关工具的解决方案并非今天才出现,即时通信厂商、内容管理厂商、网络会议厂商和电子邮件厂商也在这些年以自己为中心,通过种种方式将相关领域的解决方案整合进来,形成协同方案。而在这个领域IBM最为直接的竞争对手是微软。早些年,微软一直是IBM LOTUS最强劲的竞争对手,其在桌面端协同方案的优势居高不下。

而这一次,从协同办公向社交商务的演进,为IBM颠覆微软建立起来的协同壁垒提供了非常好的翻牌机会。越来越多的用户希望透过社交商务的部署来获得更多的商业机会、更高的效率。而用户应该选择什么样的厂商成为自己的社交商务伙伴,以及不同类型的企业应该选择什么样的社交商务方案,Micheal Garbett对《中国电子报》记者坦言,企业客户应考虑以下因素:社交工具是否丰富?平台是否具有更大兼容性与安全性?能否真正给客户带来效率和商业洞察。相对于微软,IBM的平台具有开放性特征。从业务分析、商业洞察、前瞻性、开放性以及移动性来看,IBM的社交商务都明显优于微软的方案,并且已连续几年在IDC社交商务供应商排名榜上保持第一。

除了微软,IBM还面临来自互联网的竞争。最近腾讯宣布要提供企业级的社交整合解决方案,或许在未来FACEBOOK也会加入到竞争中。对此,Micheal Garbett认为,这些公司之前是基于消费者的公司,现在想进入企业级,将面临安全性、可扩展性和稳定性的挑战。对于企业级客户选择社交商务解决方案,需要考虑供应商在企业级领域是否拥有足够的经验、洞察力和领导力,此外还需要考虑业务的风险性。

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